L’ensemble des collaborateurs du réseau Audilab œuvrent au quotidien pour une démarche qualité. Cet engagement qualité s’exprime par l’assurance d’une écoute, la compétence et un réel service offert au patient.
L’écouteChoisir Audilab, c’est être certain de bénéficier d’un accueil et de conseils personnalisés. Seules des solutions auditives adaptées à vos besoins réels sont proposées. Vous pouvez notamment tester gratuitement et sans engagement nos aides auditives pendant un mois (sur prescription médicale).
D’autre part, notre métier nous donne accès à des informations personnelles et confidentielles. Chaque interlocuteur respecte des règles strictes de discrétion et de confidentialité. Dans le cadre de la protection de vos données (RGPD), vos informations ne sont exploitées que dans le cadre de la relation avec Audilab (suivi de dossier, bilans auditifs, actualités, offres spéciales).
La
compétenceLes audioprothésistes du réseau Audilab sont tous diplômés et formés aux dernières avancées technologiques. Chacun, à son niveau de responsabilité et de compétence, suit une formation continue, obligatoire, sur des sujets couvrant les aspects scientifiques et relationnel clients liés à notre métier. Ainsi votre audioprothésiste participe au minimum à trois jours de formation par an et l’assistant(e), une journée.
Notre objectif est de vous apporter un service de qualité innovant.
Le serviceQuel que soit le centre que vous choisissez, vous profitez de l’homogénéité du réseau et d’un même niveau de service. Pour votre tranquillité, Audilab vous garantit un suivi permanent de votre appareillage (entretien, révision, réglages) et un bilan régulier de l’évolution de votre audition.
À chaque étape, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisépour les démarches administratives, le financement, le service après-vente, etc…
1 Mois gratuit
Essayez nos solutions, changez votre quotidien !
Sans engagement - Sur simple prescription médicale
Audilab est le seul réseau d’audioprothésistes à pouvoir se prévaloir de 3 certifications délivrées par un organisme indépendant, l’AFNOR.
NF SERVICE 518Cette marque de confiance repose sur le respect de 7 engagements de service, reprenant le code de déontologie européen et les bonnes pratiques de la profession en matière de prestations de service et de vente. Vous pouvez notamment compter sur :
la
qualité des tests audiométriques,la
qualité du choix et de l’adaptation de votre aide auditive,des
installations et équipements modernes et entretenus,des
informations personnalisées et un conseil attentif,un
contrôle d’efficacité de vos aides auditives et le suivi
régulier de votre audition,la
coordination de nos équipes avec votre médecin prescripteur,la
réactivité du service après-vente et la fourniture
d’accessoires (piles…).
ISO 9001C’est une reconnaissance basée sur l’efficacité de notre organisation interne, le management de nos équipes et la capacité à nous améliorer en continu. L’ensemble du réseau partage les mêmes méthodes de travail qui sont :
mises
en oeuvre au quotidien,vérifiées
annuellement grâce à des audits (autonomes dans chaque
centres, internes par les services supports du réseau et
externes par l’AFNOR),revues
et améliorées tout au long de l’année,enrichies
grâce à vos retours d’expérience (une enquête de
satisfaction vous est envoyée 6 mois après l’acquisition de
vos aides auditives).
ISO
14001Conscients de notre impact sur l’environnement, nous engageons des actions pour préserver les ressources naturelles. Vous trouverez, par exemple, dans tous vos centres :
de
l’information sur le recyclage des piles (partenaire
officiel Corepile),des
boîtes pour ramener en toute sécurité vos piles usagées,des
contenants Corepile pour déposer vos piles qu’elles
proviennent de vos aides auditives ou de vos équipements
électriques,de
la documentation imprimée sur du papier respectueux de
l’environnement (PEFC, FSC, imprimeurs labellisés
imprim’vert ),une
démarche de tri et recyclage des papiers usagés,des
matériaux sélectionnés sur des critères environnementaux
(charte verte signée par nos prestataires, rénovation
intégrant des critères de performances énergétiques),une
enseigne éclairée basse consommation et respectant les
plages horaires légales.1er réseau d’audioprothésistes
à détenir 3 certifications